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Le SMTC-AC et la politique des transports

La politique des transports

Offre de transport

Le SMTC-AC propose à l’ensemble des usagers une offre globale couvrant la totalité du territoire : bus, tramway, transport à la demande, vélos libre service ou longue durée.

Dans ce cadre, il gère l’ensemble des infrastructures, des véhicules et du patrimoine foncier du réseau dont il est propriétaire : bus, tramway, stations, systèmes d’information voyageurs et billettiques, centres de maintenance, locaux d’activité, etc., et confie la mise en œuvre de sa politique de transports à plusieurs exploitants :


Information des usagers

Pour informer au mieux les usagers, le SMTC-AC s'appuie sur le Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information des Voyageurs (SAEIV). Une informatisation qui permet de mieux maîtriser les trajets, et d'améliorer ainsi la régularité du trafic et les correspondances.

Contrôle qualité

Toute l’année et sur l’ensemble du réseau, un contrôle de la qualité des services rendus aux usagers est effectué, sur une série de critères répartis en 6 familles : ponctualité, information, disponibilité, conduite, accueil et propreté. Ainsi, chaque année, des objectifs de qualité sont fixés et des malus ou bonus sont appliqués en fonction des résultats.

 

 

 

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